О консультационном центре
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» осуществляет за счёт средств федерального бюджета следующие виды деятельности:
o оказывает консультационные и информационные услуги населению по вопросам защиты прав потребителей, в сфере продажи отдельных видов товаров:
продовольственных товаров, технически сложных товаров (в том числе бытового назначения), мобильных телефонов, электробытовых приборов, обуви, одежды, парфюмерно-косметических товаров, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, аудио-визуальных изделий и фонограмм, строительных материалов и изделий, мебели, дверей, пластиковых окон и иных видов окон, игрушек, продажи товаров дистанционным способом.
o оказывает консультационные и информационные услуги населению по вопросам защиты прав потребителей, в сфере соблюдение правил выполнения работ, оказания услуг:
услуг ЖКХ – превышение сроков на профилактическое отключение горячей и холодной воды; ненадлежащее качество предоставления коммунальных услуг (холодной и горячей воды); несвоевременное подключение к отопительному сезону; услуг связи – ненадлежащее представление услуг связи; нарушение сроков оказания услуг связи (почтовых отправлений); туристских услуг; финансовых услуг – в сфере банковской деятельности (включение банком в общую сумму кредита страховой суммы, ежемесячной комиссии); бытовых услуг, в соответствии с правилами бытового обслуживания населения в РФ (качество и сроки оказания услуг); медицинских услуг, в соответствии с правилами предоставления платных медицинских услуг (качество и сроки оказания услуг); образовательных услуг, в соответствии с правилами оказания платных образовательных услуг (качество и сроки оказания услуг); услуг общественного питания.
o осуществляет помощь в составлении претензий и исковых заявлений по вышеуказанным видам консультационных услуг.
o проводит обучающие семинары, лекции по вопросам защиты прав потребителей.
В целях обеспечения максимальной доступности информационных и консультационных услуг по вопросам защиты прав потребителей всем категориям граждан на безвозмездной основе прием осуществляется:
- на личном приеме
с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00
по адресу: 214000, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26, корп.2 (проезд трамваями №№ 1, 2, 3, 4 остановка «Смоленскэнерго», троллейбусами №№ 1, 2, 3, 4 остановка «Медакадемия»);
- по телефону:
(4812)64-60-26
с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00;
- дистанционным способом,
с помощью сети Интернет -электронная почта: kc-smolensk@fguz-sm.ru
Граждане, проживающие в районах, где закрылись консультационные пункты, обращаются за устными консультациями и составлением процессуальных документов в консультационный центр.